Polisi dychwelyd
Ein nod yw cynnig gwasanaethau a fydd o fudd i'n holl gwsmeriaid. Gobeithio eich bod chi'n hapus gyda phob pryniant rydych chi'n ei wneud. Mewn rhai amgylchiadau, efallai yr hoffech ddychwelyd rhai eitemau. Darllenwch ein polisi dychwelyd isod, byddwn yn gwneud ein gorau i'ch cynorthwyo.
Eitemau y gellir eu dychwelyd
Mae eitemau y gellir eu dychwelyd / ad-dalu neu eu cyfnewid o fewn y warant * yn dilyn y meini prawf fel isod:
1. Eitemau diffygiol wedi'u difrodi / torri, neu eu baeddu wrth gyrraedd.
2. Eitemau a dderbynnir yn y maint / lliw anghywir.
Eitemau y gellir eu dychwelyd / ad-dalu neu eu cyfnewid o fewn Diwrnod 7 rhaid i dderbyn ddilyn y meini prawf fel a ganlyn:
1. Nid yw eitemau wedi cwrdd â'ch disgwyliad.
2. Mae eitemau heb eu defnyddio, gyda thagiau, a heb eu newid.
Sylwch: yn y sefyllfa hon, ni fyddwn yn gyfrifol am y gost cludo yn ôl.
Amodau Dychwelyd
Ar gyfer eitemau heb unrhyw faterion ansawdd, sicrhewch nad yw'r eitemau a ddychwelwyd yn cael eu defnyddio ac yn y pecyn gwreiddiol. Rhaid i bob cais dychwelyd gael ei awdurdodi gan ein tîm gwasanaeth cwsmeriaid cyn ei anfon i'n cyfeiriad a ddychwelwyd. Ni fydd ein tîm yn gallu prosesu unrhyw eitemau a ddychwelwyd heb ffurflen dychwelyd cynnyrch.
Eitemau na ellir eu Dychwelyd
Ni allwn dderbyn dychweliadau o dan yr amodau canlynol:
1. Eitemau y tu allan i'r ffrâm amser gwarant 30 diwrnod.
2. Eitemau wedi'u defnyddio, eu tynnu â thag, neu eu camddefnyddio.
3. Eitemau o dan y categori canlynol:
* Eitemau wedi'u gwneud i archebu, Eitemau wedi'u gwneud i fesur, Eitemau wedi'u teilwra.
Cyn Gwneud Cais Dychwelyd
Am unrhyw reswm, os hoffech chi ganslo'ch archeb tra bod yr archeb o dan y broses gludo, bydd angen i chi aros nes i chi dderbyn y pecyn mewn llaw cyn gwneud cais dychwelyd. Oherwydd bod Llongau Trawsffiniol yn cynnwys gweithdrefnau cymhleth, clirio tollau domestig a rhyngwladol, a chludwyr ac asiantaethau llongau lleol a rhyngwladol.
Os byddwch yn gwrthod cymryd y pecyn dosbarthu gan y postmon neu os na fyddwch yn codi'ch pecyn dosbarthu o'ch siopau casglu lleol, ni fydd ein Gwasanaeth Cwsmer yn gallu barnu sefyllfa'r pecyn ac felly ni allant drin eich ceisiadau dychwelyd.
Os caiff y pecyn ei ddychwelyd i'n warws oherwydd y rhesymau personol y cwsmer (Gwiriwch y manylion isod), byddwn yn cysylltu â chi ynglŷn ag ad-dalu'r postio ad-daliad (gan PayPal) a threfnu'r ad-daliad. Fodd bynnag, deallwch hynny os gwelwch yn dda unrhyw ad-daliad yn cael ei gyhoeddi yn y sefyllfa hon. Manylion am reswm personol cwsmer:
- Cyfeiriad anghywir/dim traddodai
- Gwybodaeth gyswllt annilys / dim ateb i'r galwadau dosbarthu a negeseuon e-bost
- Cwsmer yn gwrthod derbyn y pecyn / talu ffi treth / clirio tollau cyflawn
- Heb gasglu pecyn erbyn y dyddiad cau
Cyfeiriad dychwelyd ac ad-daliadau
Cyfeiriad dychwelyd: Bydd angen i chi anfon eich cynhyrchion sy'n dychwelyd i'n warws yn Tsieina. Anfonwch "Dychwelyd neu Gyfnewid"E-bostiwch at wasanaeth cwsmeriaid yn gyntaf i gael y cyfeiriad dychwelyd. PEIDIWCH â dychwelyd eich pecyn i unrhyw gyfeiriad a nodir ar label cludo y pecyn a dderbyniwyd, ni allwn fod yn gyfrifol os dychwelir pecynnau i'r cyfeiriad anghywir.
Ad-daliadau
Rhoddir yr ad-daliad i'ch cyfrif banc. Ni ellir ad-dalu'r ffi cludo wreiddiol a'r yswiriant.
Nodyn
Ar ôl derbyn eich cais dychwelyd neu gyfnewid, bydd ein Gwasanaeth Cwsmeriaid yn cymeradwyo'ch cais dychwelyd yn unol â'n polisi, gwarant, statws cynnyrch, a'r prawf a ddarparwyd gennych.
Cyfnod Ymchwilio Pecynnau Olrheiniadwy
Sylwch mai dim ond ymholiadau a gyflwynir o fewn y Cyfnod Ymholiad y mae pob cwmni llongau yn eu derbyn. Os hoffech wirio am becynnau na chawsoch, cysylltwch â gwasanaeth cwsmeriaid o fewn y cyfnod gofynnol. Diolch am eich cydweithrediad:
- Cyflymder cyflym: 30 dyddiau o'r diwrnod cludo
- Post Cyflym/Llinell Flaenoriaeth/Aer Economi: 60 dyddiau o'r diwrnod cludo
- Gwasanaeth post - olrhain: 90 dyddiau o'r diwrnod cludo
- Os oes angen cymorth arnoch, cysylltwch â ni.
